গ্যারান্টি আর ওয়ারেন্টির মধ্যে বেসিক পার্থক্য আমরা অনেকে বুঝিনা। গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি এই দুটো বিষয় নিয়ে অনেকেই আমরা বিভ্রান্তিকর অবস্থায় পড়ে যায়। মোবাইল ফোন কেনার ক্ষেত্রে দেখা যায়,এই দুটো শব্দই ব্যাবহার করা হয়। কোন কোন ক্ষেত্রে গ্যারান্টি আবার কোন কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি থাকে। ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টির মধ্যে পার্থক্যই আমাদের আজকের আলোচ্য বিষয় হবে।
 |
| গ্যারান্টি আর ওয়ারেন্টির মধ্যে পার্থক্য |
ওয়ারেন্টিঃ ওয়ারেন্টি মানে হলো, আপনার এই পন্যটি কার্ডে উল্লেখিত সময়ের মধ্যে কোনপ্রকার সমস্যা দেখা দিলে, সেটি তাদের সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে গিয়ে বা শপ থেকে পাঠিয়ে ঠিক করে দেয়া হবে। পন্যটি ঠিক করার ক্ষেত্রে সর্বনিন্ম একদিন থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে। স্মার্টফোনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ দিন সময় নেয়া হয়। এটা নির্ভর করে,কি ধরনের সমস্যা সেটির উপরে। ল্যাপটপ ও কম্পিউটারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২১ দিন সময় নেয়া হয়।
মনে রাখবেন ওয়ারেন্টি মানে নস্ট হলে নতুন পন্য দিবে সেটি নয়। ওয়ারেন্টি মানে, পন্যের যে যন্ত্রাংশ সমস্যা হবে সেই অংশটুকু সারিয়ে দিবে। এই সারানোর প্রয়োজনে যদি যন্ত্রাংশ পরিবর্তন করে নতুন যন্ত্রাংশ লাগাতে হয়,তাহলে তারা সেটিই করে। বিনিময়ে আপনার কাছে কোন টাকাপয়সা নিবেনা। শুধুমাত্র আপনার কাছ থেকে তারা সময় চেয়ে নিবে। যেমনঃ আমরা স্মার্টফোন কেনার ক্ষেত্রে ফোনের একবছরের ওয়ারেন্টি দেয়া হয়। এই ওয়ারেন্টি মানে এই না যে, ফোন নস্ট হলে নতুন ফোন দিবে। এই ওয়ারেন্টি মানে হলো,ফোনের হার্ডওয়ারে কোনপ্রকার সমস্যা দেখা দিলে,কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে গিয়ে ফ্রিতে সেটিকে ঠিক করে আনতে পারবেন। তবে ওয়ারেন্টি নেয়ার কিছু শর্ত থাকে। হাত থেকে পারে গিয়ে ফোন সমস্যা হলে বা পানিতে পড়ে সমস্যা হলে তখন ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
গ্যারান্টিঃ গ্যারান্টি মানে হলো, কোন যন্ত্রাংশ বা পন্য নস্ট বা সমস্যা দেখা দিলে পুরো পন্যটি ফেরত নিয়ে আপনাকে নতুন পন্য দিবে। যেমনঃ আমরা স্মার্টফোন কেনার ক্ষেত্রে ব্যাটারি ও চার্জারের ছয়মাসের গ্যারান্টি দেয়া হয়। এক্ষেত্রে ব্যাটারি ও চার্জার যদি ছয়মাসের মধ্যে কোনপ্রকার সমস্যা হয়,তখন পুরো চার্জারটি রেখে নতুন চার্জার দিয়ে দিবে। ব্যাটারির ক্ষেত্রে ছয়মাসের মধ্যে ব্যাটারির কন্ডিশন যদি অস্বাভাবিক হয়,তখন বদলে নতুন ব্যাটারি দিবে। সাধারণত ব্যাটারি ফুলে যাওয়াকে অস্বাভাবিক বুঝানো হয়ে থাকে। এছাড়া আমরা যখন এনার্জি বালব কিনি,তখন সেটায় গ্যারান্টি দেয়া হয়। লাইট নস্ট হলে পুরো লাইট পরিবর্তন করে নতুন লাইট দেয়া হয়। তবে এই গ্যারান্টির কিছু শর্ত থাকে। একবারের বেশি গ্যারান্টি সুবিধা গ্রহনযোগ্য নয়।
আশাকরি আমাদের আজকের এই আর্টিকেল থেকে আপনার যে তথ্য জানার প্রয়োজন ছিল সেটি জানতে পেরেছেন। কোন জানার বা মন্তব্য থাকলে মন্তব্য করতে পারেন। স্মার্টফোন বিষয়ক নিত্যনৈমিত্তিক অনেকে অজানা তথ্য আমাদের এই সাইটে আপনি পাবেন। নিয়মিত আপডেট পেতে আমাদের Facebook Page লাইক দিয়ে এক্টিভ থাকুন। সাইটের নিচের অংশে আমাদের ফেইসবুক পেইজ দেয়া আছে। সেখানে স্মার্টফোন সম্পর্কিত নিয়মিত নিত্যনতুন আরো অজানা তথ্য জানতে পারবেন।